Что делать, если вы зашли в Skype в надежде услышать голос собеседника, а система выдала вам странную информацию: «Этот пользователь может принимать сообщения только через чат»? Ещё вчера всё работало отлично, а сегодня вы по непонятным причинам не можете созвониться с другими пользователями. В чём неполадка и как её устранить?
Основные причины сбоя
Большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться, используя Skype, случаются по стандартной причине: устарело программное обеспечение ПК. Возможно, подустало «железо» и больше не соответствует техническим параметрам приложения. Если система недостаточно защищена, быть может, сбой стал следствием происков вирусов. Ещё один частый виновник неполадок – нестабильный Интернет.
Некоторые отклонения от нормы связаны с неправильными настройками. Возможно, произошёл сбой и вам нужно зайти в меню настроек мессенджера и вручную перенастроить его.
Первые действия при появлении ограничения связи
Чаще всего причина кроется в настройках самого Скайпа. Алгоритм устранения следующий:
- Зайдите в меню «Настройки».
- Выберите «Настройки звонка».
- В пункте «Принимать звонки» нажмите на «от кого угодно».
Если не помогло, нужно проверять правильность функционирования других узлов. Частые сбои могут быть из-за нестабильного соединения с Интернетом. Тут вы можете начать разбираться с провайдером услуг интернета или связи либо воспользоваться предложением Скайпа «Skype Wi-Fi».
Это можно сделать при положительном балансе. Подключить услугу вы можете в мессенджере в основных настройках.
Зачастую разрешить ситуацию помогает обновление Internet Explorer.
Если нет кнопок «Позвонить» и «Видеозвонок»
Одна из неполадок, вынуждающая пользователей общаться исключительно через чат, - отсутствие в меню кнопок «Позвонить» или «Видеозвонок». В качестве причин могут выступать проблемы в устройствах воспроизведения звука и трансляции видео.
Отстройка звука
Как проверить свой голос в СкайпеПервым делом следует убедиться, что звука на самом деле нет. Проверьте его наличие посредством других программ. Если при проверке слышите только тишину, не работает микрофон. Обновите старые или установите новые драйвера для звуковой карты.
Ещё одна незадача, приводящая к отсутствию звучания, - неправильно выбрано звуковое устройство. Неполадка устраняется следующим образом:
- Зайдите в меню в «Инструменты».
- Выберите «Настройки».
- Воспользуйтесь вкладкой «Основные».
- Далее следуйте в «Настройки звука».
- Меняйте стрелку, поочерёдно выбирая различные динамики.
- Проверяйте наличие звука до его появления. Проверка осуществляется специальной большой кнопкой зелёного цвета.
Когда появится звук, сохраните настройки и переходите в Скайп. Скорее всего, проблема больше вас не побеспокоит.
Настройки видео
Настройки видео производятся аналогично проверке звука. Только в данном случае вы проверяете правильность выбора устройства записи видео. Предварительно нужно скачать и установить новые драйвера для веб-камеры. Они должны соответствовать вашей операционной системе.
Нередко причиной получения сообщения «Этот пользователь может принимать сообщения только через чат» служит низкая скорость соединения собеседника или у него установлена старая версия Скайп. Устранять неполадки нужно не вам, а ему.
Наиболее действенным решением вопроса является обновление ПО устройства и версии Skype до новейших. В них полностью устранены сигналы об ошибках, как, впрочем, и сами ошибки.
Видео по теме:
