Почему не запускается Скайп

Вы попытались связаться с родственниками с помощью Скайпа, но ничего не получилось? А почему не работает Скайп, не ясно? Не расстраивайтесь! Мы поможем вам решить проблему, ведь с неработающим мессенджером ежедневно сталкиваются тысячи пользователей по всему миру.

Распространенные причины сбоев и решение проблем

Если программа Скайп не работает, проверьте такие моменты:

Наличие интернет-соединения и его достаточная скорость.

Если Скайп не отвечает, проверьте для начала соединение. Для этого попробуйте зайти на пару любых сайтов. Если страницы загружаются быстро — проблема не в этом, если не загружаются вообще — проверяйте подключения кабеля, исправность роутера или звоните вашему провайдеру.

Если вы не можете даже открыть экран, где при запуске запрашиваются данные для входа (логин и пароль), проблемы — в установке или неадекватной работе самой программы, установленной на вашем компьютере, ноуте или телефоне. Для решения этой проблемы удалите программу и установите ее заново (самую последнюю версию).

Ситуация, когда не запускается Скайп, может также быть связана с тем, что вход в систему уже выполнен под другой учетной записью. В таком случае нужно сначала выйти из нее: зайдите в меню «Skype», перейдите на «Выход из учетной записи». После этого закройте программу: нажмите на значок Скайпа в трее правой кнопкой, далее – «Выход».

Неверно вводятся логин и/или пароль. Проверьте еще раз, правильность ввода учетной информации, убедитесь, что не нажата клавиша Caps Lock, а шрифт — английский (имеется в виду раскладка клавиатуры). Для такой проверки попробуйте выполнить вход через веб-версию, вход в которую доступен на официальном сайте, или сбросьте пароль.

Оборудование устарело или работает неверно. Проверьте, соответствует ли ваше устройство системным требованиям для работы Скайпа. Для этого перейдите по ссылке https://support.skype.com/ru/faq/FA10328/chto-nuzhno-sdelat-chtoby-nachat-ispol-zovat-skype и найдите среди ОС вашу, нажмите на треугольную стрелочку, которая находится справа, чтобы открыть список для каждой операционки. Например, для компьютера с ОС Windows седьмой версии и пакетом ServicePack 1 (SP 1) поможет обновление браузера Internet Explorer до одиннадцатой версии (даже если вы им не пользуетесь).

Может, антивирус или брэндмауэр блокирует работу программы. Отключите на время и то, и другое, чтобы проверить эту причину.

Если у вас — Windows XP, поможет установка сервис-пака №3 (SP3). Service Pack можно найти на сайте Майкрософт и установить бесплатно.

Если все равно не работает Skype, почистите кеш браузера. Чаще всего такая проблема возникает у планшетов. Чтобы почистить кеш в планшете, зайдите в раздел «Управление приложениями», найдите браузер в списке, перейдите в «Удалить данные», далее — нажмите «Очистить кеш».

Если у вас ОС Виндоус ХР, Виста или 7, попробуйте решение проблемы с официального сайта Скайпа: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/949140.

Как сбросить пароль?

Чтобы сбросить пароль:
1.Зайдите на сайт https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

2.Отметьте вариант «Я знаю свой пароль, но не могу войти».

3.Нажмите «Далее».

4.Введите адрес вашей электронки, учетки в Майкрософте или логин Скайп, введите капчу и нажмите «Далее».

5.Следуйте инструкциям, которые появятся на экране, — скорее всего к вам на почту придет письмо со ссылкой, по которой нужно перейти, чтобы снова вход в мессенджер был доступный для вас.

Как удалить Скайп Mac OS X?

Не работает Скайп. Что делать? Если вы решили попробовать удалить и заново установить Скайп на своем Макбуке, сделайте так:

Как восстановить Скайп по логину

1. В меню Скайпа (если он открыт) выберите «Закрыть...».
2. Найдите и откройте папку приложений (Apps) и удалите значок Скайпа путем перетаскивания его в корзину.
3. Откройте поисковик и выберите «Go» («Переход») в строке меню.
4. Выберите папку библиотеки («Library»), удерживая «Option» (клавиша). Использование клавиши опций нужно, если у вас Mac 10.7 или еще более поздняя версия ОС, так как для данных версий в интерфейсе скрыты некоторые объекты, в том числе та папка, которую вы ищите.
5. Откройте папку «Preferences» и найдите там файл «com.skype.skype.plist».
6. Перетащите найденный файл в корзину.
7. В Finder впишите слово «skype» и начните поиск.
8. Все найденные файлы и папки перенесите в корзину.
9. Осталось очистить корзину. Для этого нажмите (удерживая Ctrl) на значок корзины и выберите «Empty ...» («Очистить корзину»).
10. Выполните перезагрузку.
11. Установите последнюю версию программы.

Что еще можно сделать?

Что делать, если даже после выполнения действий, описанных выше, Скайп не загружается? Проверьте, удален ли файл, который часто мешает нормальной работе мессенджера, – «shared.xml». Для этого (только для исполнения на компьютере):

1. Нажмите на клавиатуре кнопки «Windows» и «R», чтобы вызвать окно «Run» («Выполнить»).
2. Введите в строку текст «%appdata%\skype» и нажмите Enter (если понадобится, сделайте папки и файлы видимыми в панели управления).
3. В найденной папке нужно отыскать файл «shared.xml» и удалить его. После этого многим пользователям удавалось зайти в мессенджер.

Временное решение для ПК

Если вам срочно нужно осуществить вход в мессенджер, рекомендуется такой вариант решения:

1. Выполните выход из Скайпа (если его значок есть в трее, клацните по нему правой кнопкой мыши и нажмите «Выход».
2. Зайдите на диск С.
3. Перейдите в папку программных файлов (Program Files).
4. Отыщите директорию «Skype».
5. Поднимитесь на уровень выше (чтобы была видна папка «Skype»).
6. Кликните по папке правой кнопкой и отправьте ее ярлык на рабочий стол, выбрав «Отправить на рабочий стол (создать ярлык)».
7. Сверните все окна и отыщите на рабочем столе только что сделанный ярлык и кликните по нему правой кнопкой мыши.
8. Выберите из появившегося контекстного меню пункт «Свойства».
9. В открывшемся окне в строчке, где указан путь к объекту («C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe») допишите пробел и такой текст «/legacylogin».
10. Нажмите «Применить».
11. Попробуйте зайти в программу через новый ярлык.

Белый и синий экран....

Если при включении компа и запуске Скайпа вы видите белый или синий экран, попробуйте воспользоваться программой «Fix it» (подходит только для тех, у кого не Виндоус 8). После скачивания и установки нужно ее запустить и далее — просто следовать рекомендациям, появляющимся на экране.

Кроме этого, следует сбросить настройки браузера Internet Explorer. Для этого:

1. Зайдите в Explorer.
2. Нажмите на «Инструменты».
3. Нажмите «Дополнительно».
4. Установите галочку «Удалить личные настройки».
5. Нажмите «Сброс».
6. Также можно удалить личные настройки, нажав на кнопку «Сброс», поставив соответствующую галочку во вновь открывшемся окне и снова нажав кнопочку «Сброс».

Итак, теперь вы знаете, что делать, если вы увидите на экране сообщение: «Не удается запустить Skype, так как ваша система недоступна»! Попробуйте одно или несколько вариантов предложенных выше решений и общайтесь в мессенджере без ограничений.