Видеозвонки по Скайпу популярны у современных пользователей интернета. Эту программу часто используют для общения, обмена опытом, обучения студентов удаленно. Может нарушиться работа всего отдела, если лагает Скайп.
На что жалуются пользователи?
Качество звонков в программе Скайп зависит от особенностей интернета, его скорости. Часто с обработкой данных, поступающих на сервер, не справляется само устройство (компьютер, ноутбук), с которого общается человек.
- При разговоре исчезает голос собеседника, слышны лишь отрывки слов.
- Тормозит видео, экран показывает не человека, а набор пикселей.
- Связь прерывается.
Такие проблемы могут возникать при беседе с одним человеком или в режиме конференции. Почему подводит скорость интернета? Минимальная скорость для вызова абонента – 30 Кбит/с. Если вы планируете конференц-связь, в которой будет участвовать от трех человек и более, на загрузку нужно закладывать минимум 512 Кбит/с.
Устройства на операционной системе Windows
Бесплатная программа для разговоров активно используется молодыми людьми во время игр онлайн, пользователи среднего возраста обращаются к видеозвонкам по вопросам бизнеса, обучения, старшее поколение активно общается с внуками, родственниками в разных уголках земного шара. Что делать, если Скайп на компьютере плохо работает во время бесед?
- Если видео тормозит, можно принудительно остановить работу фоновых программ, открыв диспетчер задач.
- В диспетчере задач можно отследить количество пользователей, подключившихся к интернету. Стоит отключить все посторонние устройства перед важным разговором.
- Качество передачи данных может быть нарушено из-за плохого интернет-соединения вашего собеседника.
- Помогает избавиться от зависаний сброс настроек программы в разделе AppData (удаление папки или ее переименование). При этом удаляются все предыдущие беседы.
- Если проблемы возникают из-за слабой видеокарты компьютера, небольшого объема оперативной памяти, лучше устанавливать Skype 4-й версии, ещё не обремененный лишними функциями.
Лаги Скайпа на Windows Phone
Заикается звук, видео не отображается? Скайп для телефонов на платформе Виндовс несовершенен. Здесь все претензии к разработчикам. Устранить неполадки откатом к предыдущей версии не получится, приложение можно только удалить полностью.
Протестировать особенность работы программы можно при помощи звонка в техподдержку. Автомат запишет речь звонившего, при этом будет ясно, возникли неполадки в системе устройства или самой программы.
Чтобы вести беседы комфортно, лучше устанавливать программу на телефон, а не на съёмный носитель. При этом не рекомендуется перегружать память устройства большим количеством приложений.
Проблемы с программой на IOS
Если Skype завис во время беседы впервые, может помочь перезагрузка телефона.
- Чтобы Скайп не лагал, рекомендуется удалить программу и установить заново.
- О своих неполадках нужно сообщить в техподдержку и попросить помощи.
- Возможно, на устройстве установлено слишком много программ, тормозящих работу всей системы.
Планшеты, телефоны Android
Устройства на платформе Android пользуются популярностью у пользователей, благодаря своей относительно невысокой цене и большому количеству приложений. Работа Skype на андроид иногда доставляет неудобства из-за плохой скорости соединения. Как проверить скорость интернет-соединения на телефоне? Можно использовать одно из приложений, предложенных разработчиками.
Установили, что вины интернета в плохой работе программы нет? Обратите внимание на другие особенности устройства:
- Перезагрузите телефон, планшет. Желательно выключить, вынуть аккумулятор и дать остыть устройству минутку.
- Очистите кэш, используя программу очистки.
- Удалите лишний мусор вручную, отрыв настройки программы Скайп.
- Если на телефоне недостаточно места, перенесите файлы программы на внешний носитель.
- Чтобы программа брала меньше памяти при разговоре, в настройках можно установить низкое качество видео.
Если справиться с проблемой не получается
Не получается наладить разговор, не отправляются сообщения, нарушается работа при демонстрации экрана? Есть несколько радикальных способов, позволяющих сделать Скайп более работоспособным.
1. Изменение передачи данных в роутере.
На вкладке Firewall выбираются «Приложения пользователя» (user-defined application).
- Открывается новое соединение, ему дается имя.
- TCP – тип соединения.
- 57283 – вбивается в поле «Значение для портов (порта)».
2. Переустановка оперативной системы.
Программа все же плохо работает? Придется подождать новой версии или поменять устройство на более мощное, с учетом требований адекватной работы Скайпа.
