Почему не открывается Viber

Viber широко распространен среди владельцев мобильных телефонов, планшетов, компьютеров. Программа используется для быстрой и бесплатной связи с близкими и друзьями по сети. Мессенджер позволяет осуществлять голосовые и видеозвонки, переписываться в индивидуальных и групповых чатах, делиться медийным контентом.

Активные пользователи Вайбра иногда сталкиваются с неполадками, когда программа сбоит и не включается. Далее рассмотрим часто встречающиеся ошибки, когда не открывается Вайбер и способы их устранения.

Распространенные виды ошибок

Сбои мессенджера могут возникнуть на этапе установки или в процессе эксплуатации. Почему не открывается только что установленный или ранее работавший без ошибок Viber? Ответить на вопрос можно только после выяснения причин проблемы.

Что делать для устранения неполадок с Вайбер на телефоне

Когда вайбер на телефоне не запускается, не появляется функциональное окно, первое, что может помочь — перезагрузка устройства. Возможно, для запуска мессенджера недостаточно оперативки, и при перезагрузке память очистится от временных файлов и данных.

На Андроид - смартфоне

На устройствах, работающих под управлением ОС Anroid рекомендуется периодически очищать кэш приложения. Порядок доступа к режиму «Очистить кэш» на моделях с разными системными надстройками может в деталях различаться.

Нужно в настройках перейти на вкладку «Приложения», найти и открыть в перечне ссылку на «Viber». В открывшемся меню под пунктом «Память» должна отражаться информация о занятой Вайбером памяти на внутреннем накопителе. Откройте пункт меню и выполните режим «Очистить кэш».

Если перезагрузка смартфона и очистка кэш не помогла решить проблему, возможно что помогут следующие действия:

1. проверьте наличие и уровень сигнала интернет-соединения;
2. переустановите мессенджер;
3. обратитесь в службу поддержки сервиса.

На iPhone

Почему вылетает Вайбер на Айфоне

Действия по устранению неполадок со входом в Вайбер на Айфоне аналогичные перечисленным выше:

• убедитесь в стабильности интернет-соединения;
• перегрузите гаджет;
• переустановите программу;
• если есть обновления, установите;
• напишите о проблеме разработчику.

Проблемы с запуском Вайбера на компьютере

Одинаково на всех ОС устраняются следующие проблемы:

• Появление белого окна лечится обновлением драйверов, перезагрузкой компьютера и переустановкой Вайбер.
• При появлении ошибки «Viber не отвечает» необходимо некоторое время подождать, возможно, на серверах программы проводятся технические работы. Уточнить информацию можно, обратившись на горячую линию сервиса.
• Если мессенджер постоянно зависает, проверьте качество интернет-соединения, закройте все открытые ненужные программы, чтобы снизить нагрузку на оперативную память. Можно перезагрузить компьютер.

Нюансы:

• В Windows 7 измените параметр совместимости в свойствах Вайбера. Окно свойств открывается кликом правой кнопки мыши по ярлыку программы. Перейдите на вкладку «Совместимость», активируйте режим «Запустить программу в режиме совместимости».
• Сбои с запуском Вайбера на ПК с Windows 8.1 и Windows 10 устраняются проверкой на наличие блокировки антивирусом.
• Проблемы с запуском мессенджера на Mac OS чаще всего связаны несоответствием ОС минимальным требованиям для установки Viber. Нужно либо обновлять систему до нужной версии, либо отыскать установщик мессенджера, подходящий по вашу версию операционной системы.

Читайте также:
Почему не устанавливается Вайбер на телефон

Советы

Совет №1

В пакетах обновлений мессенджера могут быть ошибки, допущенные разработчиками. Чтобы разработчик быстрее устранял баги, необходимо обращаться в службу поддержки. Чем больше обращений поступает, тем быстрее будет выпущен корректно работающий пакет обновлений.

Совет №2

Разработчики постоянно работают над функционалом программы, что-то изменяют и добавляют, время от времени выпускают новые версии и обновления к ним. Соответственно меняются требования к возможностям устройствам, на которые пользователи устанавливают Вайбер. После выпуска новой версии, через некоторое время поддержка устаревшей версии прекращается. Чтобы не было проблем с работоспособностью мессенджера из-за неактуальной его версии на вашем девайсе, не забывайте следить за выпуском обновлений ПО и своевременно обновлять.

Совет №3

Аккаунт пользователя Вайбера может заблокировать сам разработчик по причине поступления многочисленных жалоб на рассылку спама с одного контакта. Заблокированный пользователь не может отправлять исходящие сообщения. В Вайбере не приветствуется назойливая реклама в групповых чатах, помните об этом.

Часто задаваемые вопросы

Пользуюсь Вайбером на компьютере и телефоне. Для консультаций учеников создала группу. На ПК группа и приходящие сообщения отражаются, а на телефоне нет. Как исправить?

Попробуйте на телефоне обновить приложение, если давно не обновлялись. Чтобы информация на устройствах синхронизировалась, выйдите из своего аккаунта на телефоне, а потом зайдите снова.

У меня проблема с установкой мессенджера на смартфон. Не могу завершить регистрацию учетки в Вайбере, код активации не приходит. Что делать?

Ваш компьютер или телефон должен соответствовать минимальным требованиям для работы с сервисом. Уточните этот момент. Проверьте на корректность введенный вами номер телефона и код страны. Для России +7. Между цифрами телефонного номера не должно быть пробелов. Проверьте, насколько хорошо ваше устройство ловит сеть. Не помогло? Запросите активацию через обратный звонок.