Если еще несколько лет назад пользователи для общения между собой использовали СМС-сообщения и обычные звонки, то сейчас большая часть людей имеет на своем смартфоне или другом устройстве так называемые приложения-мессенджеры. Одним из популярнейших сервисов для обмена текстовыми, голосовыми и видеосообщениями на данный момент является мессенджер Viber, приложения с которым доступны как для android, так и для ios-устройств. Несмотря на все удобства данного мессенджера, в процессе использования возможностей программы у некоторых юзеров возникает вопрос о том, почему в Viber не приходят сообщения. Сразу стоит отметить, что данная проблема «всплывает» у пользователей довольно часто, поэтому стоит разобраться с причинами сбоя и рассмотреть возможности его решения более подробно.
Основные причины проблемы
В процессе использования мессенджеров любого типа пользователь так или иначе сталкивается с рядом проблем, которые в большинстве случаев по силам исправить даже неопытным пользователям. Логично, что для исправления проблем и неполадок нужно определить основные их причины. Рассмотрим наиболее распространенные причины, по которым в Вайбер не приходят сообщения:
• Отсутствие подключения к сети. Если для доступа к приложению вы используете мобильный интернет, убедитесь в том, что на смартфоне включена передача данных. Также причиной неполадки может стать перегруженность сети (особенно часто проблема проявляется в праздничные дни).
• Устаревшая версия мобильного приложения. Если в стационарной версии Вайбер для ПК обновление клиента не требуется, то, используя мобильное приложение, не забывайте периодически проверять обновления программы.
• Неверная дата на устройстве. В некоторых случаях мессенджер может не отображать сообщения при некорректной дате устройства, поэтому рекомендуется выставлять автоматическое определение времени на смартфоне.
• Внесение номера в черный список. Приложение «Вайбер» настроено таким образом, что при внесении абонента в черный список пользователь не может получать сообщения, поэтому нужно убедиться, не находитесь ли вы в подобном списке у пользователя, от которого приложение не принимает сообщений.
Способы устранения проблемы
Исходя из перечисленных проблем, которые наиболее распространены у пользователей, не получающих сообщения в Вайбер, рассмотрим основные способы устранения проблемы:
• Проверьте стабильность интернет-соединения и перезагрузите устройство. Если интернет по-прежнему недоступен, подключитесь к открытой Wi-Fi сети.
• Проверьте наличие обновлений мобильного приложения. Для этого перейдите в раздел установленных программ в магазине Google Play или Apple Store и в поиске приложений найдите Viber.
• Откорректируйте точную дату и время на устройстве либо установите автоматическое обновление времени в настройках.
В целом причин возникновения данной проблемы довольно много, однако большинство из них решается в считаные минуты и без помощи специалистов.
Видео по теме:
