Что делать, если обнаружено новое место авторизации в Discord

Не удалось войти в учетную запись в мессенджере Discord? В графе «Электронная почта» красными буквами написано: «Обнаружено новое место авторизации. Проверьте свой адрес электронной почты»? Не волнуйтесь – проблема разрешима. Из статьи вы узнаете, причины появления проблемы, и то, как её решить и войти в свой аккаунт?

Причины

Зачастую уведомление о том, что обнаружено новое место авторизации в Дискорд возникает после обновления операционной системы Windows. Появление подобной ситуации не является ошибкой. Данные действия Дискорда являются защитной реакцией. После произведенных изменений в операционной системе, Дискорд распознает новый Windows как новое место входа в аккаунт и поэтому перестраховывается, блокируя вход в учетную запись. Появление такой ситуации свидетельствует о заботе разработчиков мессенджера о безопасности вашей учетной записи и ваших персональных данных.

Порой предупреждение о том, что обнаружено новое место авторизации в Discord может появится из-за смены IP-адреса. Включенный на компьютере VPN также может привести к активизации защиты Дискорда.

После того как Дискорд предотвратил попытку реального или мнимого взлома аккаунта, вы можете легко войти в вашу учетную запись. Для этого последуйте дальнейшему руководству.

Решение проблемы за три шага

Заподозрив несанкционированный вход в учетную запись, Дискорд отправит вам письмо на электронную почту, указанную при регистрации в мессенджере. Для входа в аккаунт проделайте дальнейшие действия.

1. Проверьте почту и откройте присланное письмо.
2. Перейдите по ссылке, находящейся в письме.
3. Далее пройдите авторизацию.

Если не помогли три шага?

Может сложится ситуация, когда письмо по каким-то причинам совсем не дошло до вас и отсутствует в папке «Спам». Из этого положения есть выход. Здесь пригодятся советы с официального сайта мессенджера. Согласно руководству самого Дискорда, необходимо сделать следующее:

1. В Дискорде нажимаем на изображение шестерёнки, которая обозначает настройки приложения.
2. В колонке параметров настроек выбираем “Аккаунт” (на английском – “Account”).
3. На главном экране в поле «EMAIL» вводим адрес вашей электронной почты, куда необходимо продублировать отправку письма.
4. Вверху экрана, в поле, озаглавленном “Unverified Account”, кликните на фразу “click here”.

Почему не слышно собеседника в Discord

После указанных действий, на вашу почту должно быть отправлено письмо, содержащее ссылку для авторизации в вашей учетной записи в Discord.

Если вышеприведенные советы не помогли решить проблему, тогда придется обратиться в службу технической поддержки мессенджера.

Для обращения в техподдержку Дискорда необходимо:
1. Зайти на официальный сайт мессенджера. Воспользуйтесь ссылкой https://discordapp.com.

2. В верхней строке нажать на раздел "Поддержка".

3. Из появившегося списка выбрать "Помощь и поддержка".

4. На открывшейся странице в верхней строке кликнуть на "Отправить запрос".

5. Нажмите на строку под вопросом: "Вы нуждаетесь в поддержке или хотите связаться со службой Командой Безопасности и Доверия (Trust & Safety)?" (Формулировка в кавычках дословно взята с официального сайта).

6. Из четырех возможных вариантов выберите "Доверие и безопасность".

7. Заполните все поля и нажмите "Отправить".

Для более быстрого решения вопроса постарайтесь изложить максимум информации по вашей проблеме. К запросу можно добавить скриншоты. После обращения в техподдержку, дождитесь ответа. Работники технической службы помогут справиться с вашей проблемой.

Обратиться в службу технической поддержки Discord можно с помощью Twitter. Для обращения через Twitter необходимо перейти по ссылке https://support.discordapp.com. Внизу страницы будет кнопка с надписью “Twitter”. Нажмите на неё и сообщите о своей проблеме.

СОВЕТ! Для решения проблемы авторизации в Дискорде необходимо сообщить техподдержке адрес электронной почты. Лучше всего это сделать через оформление заявки на официальном сайте мессенджера. Работники техподдержки не рекомендуют публиковать адрес электронной почты в месте публичного доступа к информации, в том числе в Twitter.

Как говорилось выше, иногда причиной проблемы с авторизацией в Дискорде, может быть включенный VPN. Во избежание блокировки входа в аккаунт, не забудьте отключить VPN перед входом в мессенджер.

Помните, возникновение данной ситуации не является ошибкой или сбоем – так Discord заботится о безопасности ваших данных. Последуйте советам статьи и войдите в свою учетную запись. Продолжайте пользоваться любимым мессенджером в свое удовольствие!